WellSync
Munkahelyi jóllét és pszichoszociális kockázatkezelés

Jóllét, rendszerben.

Szervezet és ember, együtt a változásban.

Átszervezés, új rendszerek, több feladat: a változás az embereken múlik. A WellSync megmutatja, mi terheli a csapatot, és végigvezet a közös lépéseken a tervezéstől a megvalósításig, folyamatos nyomon követéssel.

A módszertani alap a Munkában Jól program: nemzetközi népegészségügyi és munkapszichológiai modellekre épülő magyar kezdeményezés. A program megmutatja, mit kell tenni, a WellSync pedig segít megvalósítani.

Bemutatót kérek Így működik
  • ✓ Magyar fejlesztés, EU-s adattárolás
  • ✓ A HR csak 5 fő feletti összesítést lát
  • ✓ Nemzetközi módszertanokra épül (WHO, ISO 45003)
A WellSync történet kilenc szereplője egy sorban: Péter, Judit, Eszter, Gábor, Anna, Dávid, Nóra, Tamás és Viktor
Egy történet, kilenc nézőpont: ügyvezető, pénzügy, HR, munkavédelem, nagykövet, IT, két dolgozó és egy külső coach.
Rendhagyó szolgáltatás, megszokott technológia

Az ember inkognitóban, a folyamat átláthatóan.

A WellSync ugyanazon az úton és ugyanazzal a titkosítással működik, mint a telefonhívás vagy a netbank, amelyet a cégek és a dolgozók nap mint nap használnak.

Telefonhívásmindennap használjuk
  1. KüldőHívó féla saját telefonja
  2. CsatornaTitkosított rádiókapcsolat4G / 5G mobilhálózat
  3. SzolgáltatóMobilszolgáltatókapcsolja a hívást
  4. CímzettHívott félcsak ő hallja
Netbank, webshopmindennap használjuk
  1. KüldőÜgyfél telefonjaböngésző vagy alkalmazás
  2. CsatornaTitkosított HTTPSlakat a címsorban
  3. SzolgáltatóA bank szerverefelhőben, adatközpontban
  4. CímzettBankcsak a jogosult látja
WellSync-kitöltésugyanígy működik
  1. KüldőDolgozó telefonjaa QR-kód csak egy webcím
  2. CsatornaUgyanaz a HTTPSmint a netbanknál
  3. SzolgáltatóWellSync-szervernév és e-mail nélkül
  4. CímzettHR, vezetéscsak összesítés, 5 fő felett
WellSync-értesítésugyanígy működik
  1. KüldőWellSync-szerverúj felmérés, program
  2. CsatornaTitkosított kapcsolatWi-Fi vagy mobilnet
  3. SzolgáltatóA telefon értesítőjemint bármelyik alkalmazás értesítése
  4. CímzettDolgozó telefonjacsak ha engedélyezte
Ugyanaz a titkosításSzabványos HTTPS-titkosítás, amelyet a bankok és a webshopok is használnak. Útközben senki nem olvashatja.
Nem nyúl a cég hálózatáhozNincs telepítés és nincs belső hozzáférés: a dolgozó a saját telefonján, a meglévő internetkapcsolaton tölt ki.
Csak összesítés jut a céghezNevet és e-mail-címet nem kérünk. A HR csak legalább 5 fős csoportok eredményét látja, egyéni választ soha.

A lakat jelöli a titkosított szakaszt: minden sorban ugyanaz.

Adatvédelem

Két kulcs, amelyek soha nem kapcsolódnak össze

Az adatok ugyanolyan titkosított csatornán jutnak el hozzánk, mint egy netbanki bejelentkezés. A különbség az, hogy a kérdőíves kulcs nem személyhez kötött: nincs név és nincs e-mail-cím, így a kitöltő nem azonosítható.

Titkos, névtelen kulcs Felmérések, saját eredmények, egészségadatok. A személyes visszajelzést csak a kitöltő látja.
Céges, személyes kulcs Jogosultságok, részvétel rendezvényen és képzésen. Tervezett.
A kiindulópont

Nem a tünetekből indulunk

A szervezet folyamatosan változik: átszervezés, új rendszerek, több feladat. Ez hat a működésre és az emberek egészségére. Hogy a változásban hogyan bánunk az emberekkel, az vezetői, stratégiai döntés.

Késői jelzések Táppénz, hiányzás, fluktuáció. Ezeket a cégek már mérik, de mire megjelennek, a baj már bekövetkezett.
Korai jelzések – ezeket méri a WellSync
  • terhelés
  • a változás megélése
  • vezetői és közösségi támogatás
  • regeneráció
A történet

Egy cég, nyolc lépés: így működik a gyakorlatban

Így jut el egy csapat a felismeréstől a következő körig. A nyolc lépés a WHO „Egészséges munkahely” modelljét követi, a Munkában Jól program magyar munkahelyekre igazított formájában. Minden lépésnél látható, miben segít a WellSync.

„Csak ne legyen ez is egy kérdőív, amiből nem lesz semmi.” Tamás, a raktári munkatárs mondja ezt a történet elején. Szinte minden cégnél elhangzik. A WellSync arra épül, hogy legyen belőle valami.
1. Felismerés: a vezetés a fali kijelzőn nézi, mi változik a cégnél
01 · Helyzetfeltárás

Felismerés

A vezetők felismerik: a változás sikere az embereken múlik, ezért a hatását is látniuk kell.

A WellSyncben: kiinduló kép a szervezetről, a helyzetfeltárás kérdései és a meglévő HR-adatok egy helyen.

02 · Kommunikáció és bevonás

Bevonás

Előbb meghallgatunk, aztán döntünk. A dolgozók beszélnek: mi terheli őket, mire lenne szükségük, hogyan kapcsolódnának.

A WellSyncben: rövid, névtelen igényfeltáró kérdőív a mérés előtt. Tervezett.

2. Bevonás: Tamás és Nóra elmondják, mi terheli őket, Anna jegyzetel
3. Adatgyűjtés: kérdőív a telefonon, HR-adat összesítve, szűrőnap
03 · Mérés és adatgyűjtés

Adatgyűjtés

Még az első adat előtt rögzítjük, mi kerül be, ki látja, és meddig őrizzük. A saját eredmény a dolgozóé, a HR összesítést lát.

A WellSyncben: kérdőív névtelen kulccsal, havi egységszintű HR-adat, adatkezelési rögzítés jóváhagyással. Szűrőnapi eredmény a dolgozó fiókjában: tervezett.

04 · Elemzés és prioritások

Nem mindent egyszerre

Legfeljebb három prioritás: ami sok embert érint, és amin a szervezet valóban változtatni tud.

A WellSyncben: hőtérkép és prioritási javaslat a felmérésből, a létszámküszöbök betartásával.

4. Elemzés és prioritások: Eszter kitűzi a három prioritást a táblára
5. Akcióterv: Tamás jelentkezik egy lépés felelősének
05 · Akcióterv

Vállalható lépések

A prioritásokból néhány konkrét lépés lesz, felelőssel és határidővel. Még a szkeptikus Tamás is vállal egyet.

A WellSyncben: a Munkában Jól akcióterv-sablonja, felelősök szerepenként, mérföldkövek, emlékeztetők.

06 · Megvalósítás és követés

A megfelelő program oda, ahol szükség van rá

Viktor, a külső coach műhelyt tart. Közben követjük, kik vesznek részt, és mi működik.

A WellSyncben: programkönyvtár, eseménynaptár, névtelen foglalás és QR-részvétel, előtte–utána hatásmérés.

6. Megvalósítás: Viktor vállkörzést vezet, a résztvevők nevetnek
7. Visszamérés: előtte–utána grafikon, két mutató javult, egy maradt, a terhelés nőtt
07 · Visszamérés

Őszintén, ahogy van

Összevetjük a kiinduló és az új eredményt. Ami javult, látszik. Ami nem, az is: ebből lesz a következő prioritás.

A WellSyncben: T0–T1–T2 visszamérés a felmérésből, statisztikai próba: valódi változás vagy véletlen ingadozás.

08 · Értékelés és következő kör

Ezt mondtátok, ezt tettük

A dolgozók látják, mi lett a válaszaikból. Ez építi a bizalmat, és innen indul közösen a következő kör.

A WellSyncben: közzétehető összefoglaló a dolgozói oldalon, értékelő kérdések, vezetői összefoglaló.

8. Értékelés: a kijelzőn: „Ezt mondtátok”, „Ezt tettük”, „Következő lépés”
„Most először látom, hogy lett belőle valami.” Tamás a történet végén. A terhelés közben nőtt, ezért a következő kör ezzel foglalkozik.

A vállalati gondoskodás négy lépése

  1. Meghallgatni1–3. lépés: helyzetfeltárás, a dolgozók meghallgatása, névtelen mérés.
  2. Bevonni4–5. lépés: a dolgozókkal közösen választjuk ki a prioritásokat, és készítjük el az akciótervet.
  3. Cselekedni6. lépés: a program oda jut, ahol szükség van rá, és követjük a hatását.
  4. Visszajelezni7–8. lépés: visszamérünk, és megmutatjuk a dolgozóknak, mi lett a válaszaikból.
Szereplők

Mindenkinek más a szerepe, a cél közös

Kilenc szereplő, öt nézőpont: a dolgozó, a vezető, a HR és a cégvezetés, a belső nagykövet és a külső szolgáltató. Mindenki a saját helyéről látja ugyanazt a folyamatot.

Vezető Péter, 63 Ügyvezető igazgató „Nem a hiányzásokból akarom megtudni, hogy baj van.”
HR és cégvezetés Judit, 57 Pénzügyi vezető „Tudni akarom, mire megy a keret, és mit hoz.”
HR és cégvezetés Eszter, 42 HR-vezető „Kérdezzük meg őket, mielőtt döntünk.”
Szakértő Gábor, 48 Munkavédelmi szakember „A biztonság fejben kezdődik.”
Belső nagykövet Anna, 36 WellSync-nagykövet „Elmondom, mire jó és mire nem.”
Belső nagykövet Dávid, 24 Junior IT-koordinátor „Ha egyszerű, használni fogják.”
Dolgozó Nóra, 31 Ügyfélszolgálati munkatárs „Jó, hogy végre valaki megkérdez.”
Dolgozó Tamás, 54 Raktári munkatárs „Csak ne legyen ez is egy kérdőív, amiből nem lesz semmi.”
Külső szolgáltató Viktor, 45 Jólléti coach „Oda megyek, ahol szükség van rám.”
Hogyan kezdjük?

Egy változással kezdjük, nem az egész céggel

A legjobb belépő egy éppen zajló szervezeti változás: átszervezés, új rendszer, létszámváltozás. Ott a legnagyobb a terhelés, és ott látszik leghamarabb, mit hoz a közös munka.

  1. 1. hét30 perces bemutatóMegnézzük, milyen változás zajlik nálatok, és mit szeretnétek elérni vele.
  2. 2–12. hétVáltozáskísérő: az első körHelyzetfeltárás, adatkezelési rögzítés, névtelen mérés, elemzés, közös prioritások. Nagyobb cégnél ez nagyjából egy negyedév.
  3. Ezután negyedéventeAkcióterv, program, visszamérésA ciklus ismétlődik, és minden kör az előző eredményére épül.

A díj a létszámtól függ, erről egyedi ajánlatot küldünk. Az 50 fő alatti cégeknek kedvezményt adunk.

Modulok

Elég egy modullal kezdeni

A többi később is bekapcsolható. Minden modul ugyanarra a névtelen kulcsra és adatbázisra épül, így az új modul a meglévő adatokkal együtt indul.

WellSync Térkép Mérés, saját eredmény, hőtérkép, ismételhető hullámok. Lépések: 1, 3, 7
WellSync Akció Prioritások, akcióterv, felelősök, visszamérés a Munkában Jól sablon szerint. Lépések: 4, 5, 7
WellSync Program Programok, események, részvétel, hatásmérés, visszajelzés a dolgozóknak. Lépések: 6, 8
WellSync Partner Saját márkás működés szolgáltatóknak és tanácsadóknak. Tervezett
WellSync Jelzés Névtelen problémajelzés esetkóddal, belső bejelentési csatornaként is. Bármikor használható
Szakmai alap

Népegészségügyi módszertan, magyar munkahelyekre igazítva

A Munkában Jól magyar kezdeményezés, amely nemzetközi keretrendszerekre épül. A nyolc lépés a WHO „Egészséges munkahely” modelljének folyamatos fejlesztési ciklusát követi. A pszichoszociális kockázatok kezelésének alapja az európai PRIMA-EF keretrendszer és az ISO 45003 szabvány. A beavatkozások a WHO 2022-es ajánlását követik: szervezeti szinten, a dolgozók érdemi bevonásával.

A nyolc lépés és a WHO-modell
WellSync-lépésWHO Healthy Workplaces (2010)
1. FelismerésMobilize – mozgósítás
2. BevonásAssemble – közös munkacsoport
3. AdatgyűjtésAssess – felmérés
4. Elemzés és prioritásokPrioritize – rangsorolás
5. AkciótervPlan – tervezés
6. Megvalósítás és követésDo – végrehajtás
7. VisszamérésEvaluate – értékelés
8. Értékelés és következő körImprove – fejlesztés
Pszichoszociális kockázatkezelésPRIMA-EF, ISO 45003, a 89/391/EGK irányelv és a munkavédelmi törvény kockázatértékelési kötelezettsége.
Részvételi beavatkozásA WHO 2022-es ajánlása és a szervezeti szintű beavatkozások kutatása (Nielsen és mtsai.): a dolgozók bevonása a hatás feltétele.
Mérési modellekKövetelmény–kontroll (Karasek), erőfeszítés–jutalom (Siegrist), követelmény–erőforrás (JD-R), COPSOQ.
Validált skálákWHO-5 jóllét-index, PHQ-4. Beépítésük a mérésbe folyamatban van.
Felhasznált irodalom (16 forrás)
  1. World Health Organization (2010). Healthy workplaces: a model for action. For employers, workers, policy-makers and practitioners. Geneva: WHO.
  2. World Health Organization (2022). WHO guidelines on mental health at work. Geneva: WHO. ISBN 978-92-4-005305-2.
  3. World Health Organization, International Labour Organization (2022). Mental health at work: policy brief. Geneva: WHO, ILO.
  4. ISO 45003:2021. Occupational health and safety management – Psychological health and safety at work – Guidelines for managing psychosocial risks. Geneva: ISO.
  5. Leka, S., Cox, T. (szerk.) (2008). The European Framework for Psychosocial Risk Management: PRIMA-EF. Nottingham: I-WHO.
  6. Az Európai Unió Tanácsa (1989). 89/391/EGK irányelv a munkavállalók munkahelyi biztonságának és egészségvédelmének javítását ösztönző intézkedések bevezetéséről.
  7. 1993. évi XCIII. törvény a munkavédelemről, különösen 54. § (1) d) pont és (2) bekezdés, 87. § 1/H. pont.
  8. European Network for Workplace Health Promotion (1997). Luxembourg Declaration on Workplace Health Promotion in the European Union.
  9. Karasek, R. A. (1979). Job demands, job decision latitude, and mental strain. Administrative Science Quarterly, 24(2), 285–308.
  10. Siegrist, J. (1996). Adverse health effects of high-effort/low-reward conditions. Journal of Occupational Health Psychology, 1(1), 27–41.
  11. Bakker, A. B., Demerouti, E. (2007). The Job Demands-Resources model: state of the art. Journal of Managerial Psychology, 22(3), 309–328.
  12. Kristensen, T. S., Hannerz, H., Høgh, A., Borg, V. (2005). The Copenhagen Psychosocial Questionnaire. Scandinavian Journal of Work, Environment & Health, 31(6), 438–449.
  13. Nielsen, K., Randall, R., Holten, A.-L., González, E. R. (2010). Conducting organizational-level occupational health interventions: what works? Work & Stress, 24(3), 234–259.
  14. Nielsen, K., Randall, R. (2013). Opening the black box: presenting a model for evaluating organizational-level interventions. European Journal of Work and Organizational Psychology, 22(5), 601–617.
  15. Topp, C. W., Østergaard, S. D., Søndergaard, S., Bech, P. (2015). The WHO-5 Well-Being Index: a systematic review of the literature. Psychotherapy and Psychosomatics, 84(3), 167–176.
  16. Kroenke, K., Spitzer, R. L., Williams, J. B. W., Löwe, B. (2009). An ultra-brief screening scale for anxiety and depression: the PHQ-4. Psychosomatics, 50(6), 613–621.
Gyakori kérdések

Amit a HR és a cégvezetés először kérdez

Kötelező-e a pszichoszociális kockázatok felmérése?

A munkavédelmi kockázatértékelésben a munkáltatónak a pszichoszociális kóroki tényezők hatását is értékelnie kell (Mvt. 54. § (1) d) pont). Ehhez ad a WellSync kérdőíve és akcióterve mérhető, dokumentált alapot.

Ki látja a válaszokat?

A személyes eredményt csak a kitöltő látja. A HR és a vezetés legalább 5 fős csoport összesítését látja, érzékeny bontásnál legalább 10 főét.

Kell-e a dolgozónak e-mail-cím vagy regisztráció?

Nem. A kitöltés névtelen kulccsal történik, e-mail-címet nem kérünk, és a dolgozónak nem küldünk levelet.

Mennyi ideig tart a kitöltés és az első kör?

A kitöltés néhány perc. Az első kör a bemutatótól a közös prioritásokig és az akciótervig a cég méretétől függően 4–12 hét. Nagyvállalatnál jellemzően egy negyedév, mert az adatgyűjtés és az elemzés is több időt igényel.

Miben más, mint egy egyszerű felmérés?

A felmérés csak az első lépés. A WellSyncben a mérésből prioritás, akcióterv, program és visszamérés lesz, felelősökkel és határidőkkel.

Használhatja-e egy szolgáltató a saját ügyfeleinél?

Igen, a saját márkájával is. A partneri működés még tervezett, egyedi megállapodással indul.

Névtelen jelzés

Szólj névtelenül. Válasz jár rá.

Esetkódot kapsz, amellyel nyomon követheted a jelzést. Az esetkód nincs összekötve a kérdőíves kulcsoddal.

Jelzést teszek Jelzés követése
Partnereknek

A te ügyfeleidnek. A te nevedben.

Foglalkozás-egészségügyi szolgáltatóknak, tanácsadóknak és HR-szolgáltatóknak. A nyolclépéses történet és a képzési anyag a saját márkáddal is használható.

Partner leszek
Ingyenes · névtelen · 2 perc

Hol tart a cégetek?

Nyolc kérdés a vállalati gondoskodás négy lépéséről: meghallgatni, bevonni, cselekedni, visszajelezni. Az eredményt azonnal megkapod, nevet és e-mail-címet nem kérünk.

Milyen szerepben töltöd ki?

Szolgáltató vagy partnerMegnézem, hogyan kapcsolódhatok

Nézzük meg együtt, hol tart a cégetek

Egy 30 perces bemutatón a nyolc lépést a ti helyzetetekre szabva mutatjuk be.

ugyfelszolgalat@stressz-m.hu